О банке 
Инвестиции 
Услуги для 
физических 
лиц 
Услуги для 
юридических 
лиц 
Услуги для 
банков 
Курсы, 
котировки 
Финансовые 
показатели 
Home > Интерактивные формы >

Опросный лист клиентов

 		главная страница   карта сайта   отправить по почте   версия для печати   
 Поиск 

115093, Москва
ул. Дубининская, д.94
Тел.: (495) 786 37 73,
факс: (495) 786 26 08,
e-mail: tsbank@transstroybank.ru

ОПРОСНЫЙ ЛИСТ
клиентов АКБ "Трансстройбанк" (ЗАО)



Уважаемые Клиенты!


АКБ «Трансстройбанк» (ЗАО) всегда открыт навстречу Вам, Вашим пожеланиям и готов к совместной работе. В связи с этим просим Вас высказать Ваше мнение относительно предоставляемых услуг, их качества и работы Банка в целом.

Для оценки используется пятибалльная шкала, в которой необходимо обвести подходящую цифру. Цифра «5» является максимальной оценкой, цифра «1» - минимальной, а остальные значения («2», «3» и «4») отражают степень Вашего приближения к той или иной крайней оценке.


1.Вы заполняете опросный лист как:

Физическое лицо     Юридическое лицо
5
4
3
2
1
2.1Насколько Вас удовлетворяет обслуживание в Банке
2.2Насколько Вас удовлетворяет перечень оказываемых Банком услуг
2.3Насколько конкурентоспособны Тарифы и условия предоставляемых Банком услуг
2.4Насколько оперативно и быстро оказываются предоставляемые Банком услуги
2.5Насколько компетентен и квалифицирован персонал Банка
2.6Насколько вежлив, обходителен и дисциплинирован персонал Банка
2.7Насколько между Вами и персоналом Банка присутствует атмосфера доверия и взаимопонимания
2.8Насколько содержательна и понятна информация на web-сайте Банка (www.transstroybank.ru)
2.9Насколько удобно для Вас территориальное месторасположение Банка
2.10Насколько удобны для Вас часы работы Банка
3.Удовлетворяют ли Вас Тарифы и условия предоставляемых Банком услуг:
5
4
3
2
1
3.1Расчетно-кассовое обслуживание
3.2Валютный контроль
3.3Кредитные операции
3.4Вкладные (депозитные) операции
3.5Операции с ценными бумагами
3.6Операции с использованием индивидуальных банковских сейфов
3.7Операции с банковскими картами
3.8Другое
4 Какие услуги Банка Вам интересны в большей мере:
5
4
3
2
1
4.1Работа по системе «Клиент-Банк»
4.2Получение банковских карт
4.3Организация зарплатного проекта с использованием банковских карт
4.4Операции с использованием индивидуальных банковских сейфов
4.5Вкладные (депозитные) операции
4.6Кредитные операции
4.7Операции с ценными бумагами
4.8Получение банковских гарантий
4.9Лизинговые операции
4.10Другое
5.Общее впечатление о Банке
5
4
3
2
1
6.Какая дополнительная информация о Банке и о предоставляемых Банком услугах была бы Вам интересна?
7.Ниже Вы можете отразить любые замечания, пожелания, отзывы и предложения.
Также с замечаниями, предложениями и др. Вы можете обратиться по тел.: (495) 786-37-66, 786-37-79.
8.Контактная информация
8.1Организация
8.2Должность
8.3Контакты
8.4Ф.И.О.






© АКБ Трансстройбанк (ЗАО) 2004 - 2009. Генеральная лицензия ЦБ РФ N2807 от 14 августа 2003 года